489733-2024 – Résultats
Finlande – Services d’agences de voyages et services similaires – Valtion matkatoimistopalvelut 2024-2029
OJ S 158/2024 14/08/2024
Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Services
1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: Hansel Oy
Forme juridique de l’acheteur: Entreprise publique
Activité du pouvoir adjudicateur: Services d’administration générale
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Valtion matkatoimistopalvelut 2024-2029
Description: HANKINNAN KOHDE Tämän hankinnan kohteena on kokonaisvaltainen matkatoimistopalveluratkaisu sisältäen puitejärjestelyyn liittyneiden asiakkaiden työ-, virka- ja ryhmämatkustukseen ja muihin asiakkaiden maksamiin matkoihin liittyvät varauspalvelut sekä asiakkaiden matkahallintoa tukevat muut palvelut. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä, erityisesti liitteessä “Hankinnan kohteen kuvaus”. Puitejärjestelyyn valitaan yksi (1) toimittaja. SOPIMUSKAUSI Sopimuskausi on neljä (4) vuotta ja kuusi (6) kuukautta (ks. myös tarjouspyynnön liitteenä B olevan puitesopimuksen luku 6). PUITEJÄRJESTELYN LAAJUUS Puitejärjestelyn enimmäisarvo on 14 milj. euroa (alv 0 %). Asiakkaiden matkatoimiston kautta tekemien matkustuspalveluhankintojen arvo on Hanselin ja asiakkaiden arvioiden mukaan noin 50-60 milj. euroa vuodessa. Tarjouspyynnön liitteessä 3 “Hintalomake” esitetyt painoarvot ovat arvioita palveluiden vuotuisesta käytöstä. Luvut perustuvat liittyneiden asiakkaiden antamiin tietoihin ja Hanselin arvioihin. Tarjouspyynnön liitteessä A ”Asiakkaat” on esitetty asiakaskohtaisesti arvioitu aloitusajankohta matkatoimistopalveluiden käyttöönotoille. Lisäksi liitteessä A ”Asiakkaat” on esitetty arvio kunkin asiakkaan matkustuspalveluiden hankintavolyymista yhden vuoden osalta. Liitteessä on esitetty myös arviot kunkin asiakkaan matkustajien määrästä sekä online-varausten tavoitemäärästä lento- ja majoitusvarausten osalta. Arviot esitetään tarjouspyynnössä, jotta tarjoajilla on tarjouksen antamista varten mahdollisimman kattava kuva asiakkaiden ennakoiduista hankintatarpeista. Tarjoajia pyydetään kuitenkin huomioimaan, että asiakkaiden matkustuspalveluiden hankintatarpeet voivat muuttua sopimuskauden aikana. Esimerkiksi asiakkaiden mahdolliset toiminnan muutokset, kuten toimenpiteet matkustamisen vähentämiseksi, voivat vaikuttaa hankinnan laajuuteen. Arvioihin voivat vaikuttaa myös matkustuspalveluihin liittyvät vaikeasti ennustettavat ulkoiset tekijät, kuten esimerkiksi luonnonilmiöiden, pandemian ja mahdollisten lakkojen aiheuttamat vaikutukset. Suurimmalla osalla asiakkaista (noin 65 %) sekä matkustajat että matkanvaraajat varaavat matkoja. Osa asiakkaista (noin 20 %) on ilmoittanut, että vain matkanvaraajat varaavat matkoja. Osa asiakkaista (noin 15 %) on ilmoittanut, että matkustajat varaavat matkansa itse. Noin 75 % asiakkaista varaa matkoja oman organisaation matkustajien lisäksi myös organisaation ulkopuolisille matkustajille. Kaikki asiakkaat ovat ilmoittaneet tekevänsä varauksia palvelutiimin varauspalvelun kautta ja lähes kaikki (99 %) asiakkaat ovat ilmoittaneet tekevänsä varauksia tämän lisäksi myös online-varauspalvelun kautta. Noin 75 % asiakkaista on ilmoittanut tekevänsä varauksia muiden varaustapojen lisäksi myös mobiilivarauspalvelun kautta. Noin 75 % asiakkaista hyödyntää automaattisiirtoa matkustajatietojen hallinnointiin (nk. HR-feed). Noin 15 % asiakkaista hallinnoi matkustajatietoja manuaalisesti. Noin 10 % asiakkaista ei ole ennakolta määritellyt matkustajatietojen hallinnointitapaa. Työ- ja virkamatkojen maksutapana käytetään yleisimmin matkatiliä (Hanselin maksamisratkaisu). Muutamalla asiakkaalla voi olla sopimuskauden aikana tarve verkkolaskutukseen. Arviot ryhmämatkojen, kokousten ja tapahtumien määrästä ovat vaikeasti ennakoitavissa. Asiakkaiden antamien arvioiden perusteella ryhmämatkoja tehdään yhteensä noin 700 kpl vuosittain (ryhmien koko ja kohteet vaihtelevat) ja kokouksia ja tapahtumia (pääasiassa kotimaassa) järjestetään yhteensä noin 600 kpl vuosittain. Kotimaassa sopimushotelleja on 48 eri paikkakunnalla noin 150 kpl. Ulkomailla sopimushotelleja on 23 kaupungissa yhteensä noin 100 kpl. Asiakkaiden kaikista majoitusvarauksista noin 35 % on Hanselin arvion mukaan sopimushintaisia majoitusvarauksia. TARJOUSTEN KIELI Tarjoukset tulee toimittaa suomen- tai englanninkielisinä.
Identifiant de la procédure: 2f3e61b7-3f9d-445c-b43b-5bf8e58806d7
Avis précédent: 8c5ae988-baa5-4bfa-a7ed-d73e5e690d97-01
Identifiant interne: HANSEL PJ 00679
Type de procédure: Ouverte
La procédure est accélérée: non
Principales caractéristiques de la procédure: Puitejärjestelyn toimintamalli on kuvattu tarjouspyynnön liitteenä B olevan puitesopimuksen luvussa “Puitejärjestely”. Katso myös tarjouspyynnön kohta “Muut tiedot” – “Päätöksenteon perusteet”.
2.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 63510000 Services d’agences de voyages et services similaires
Nomenclature supplémentaire (cpv): 79950000 Services d’organisation d’expositions, de foires et de congrès
2.1.2.
Lieu d’exécution
N’importe où
Informations complémentaires: Toimittajalla on oikeus käsitellä Asiakkaan matkustaja-, varaus- ja matkustustietoja ainoastaan Euroopan talousalueella, Yhdysvalloissa ja maissa, joiden osalta komissio on tehnyt vastaavuuspäätöksen tietosuoja-asetuksen 45 artiklan perusteella. Lisäksi tarjouspyynnön liitteenä B olevan puitesopimuksen kohdan 27.9 mukaisesti Toimittajalla on oikeus käsitellä tiettyjen Asiakkaiden matkustaja-, varaus- ja matkustustietoja ainoastaan Euroopan talousalueella.
2.1.3.
Valeur
Valeur maximale de l’accord-cadre: 14 000 000,00 EUR
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0000
Titre: Valtion matkatoimistopalvelut 2024-2029
Description: HANKINNAN KOHDE Tämän hankinnan kohteena on kokonaisvaltainen matkatoimistopalveluratkaisu sisältäen puitejärjestelyyn liittyneiden asiakkaiden työ-, virka- ja ryhmämatkustukseen ja muihin asiakkaiden maksamiin matkoihin liittyvät varauspalvelut sekä asiakkaiden matkahallintoa tukevat muut palvelut. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä, erityisesti liitteessä “Hankinnan kohteen kuvaus”. Puitejärjestelyyn valitaan yksi (1) toimittaja. SOPIMUSKAUSI Sopimuskausi on neljä (4) vuotta ja kuusi (6) kuukautta (ks. myös tarjouspyynnön liitteenä B olevan puitesopimuksen luku 6). PUITEJÄRJESTELYN LAAJUUS Puitejärjestelyn enimmäisarvo on 14 milj. euroa (alv 0 %). Asiakkaiden matkatoimiston kautta tekemien matkustuspalveluhankintojen arvo on Hanselin ja asiakkaiden arvioiden mukaan noin 50-60 milj. euroa vuodessa. Tarjouspyynnön liitteessä 3 “Hintalomake” esitetyt painoarvot ovat arvioita palveluiden vuotuisesta käytöstä. Luvut perustuvat liittyneiden asiakkaiden antamiin tietoihin ja Hanselin arvioihin. Tarjouspyynnön liitteessä A ”Asiakkaat” on esitetty asiakaskohtaisesti arvioitu aloitusajankohta matkatoimistopalveluiden käyttöönotoille. Lisäksi liitteessä A ”Asiakkaat” on esitetty arvio kunkin asiakkaan matkustuspalveluiden hankintavolyymista yhden vuoden osalta. Liitteessä on esitetty myös arviot kunkin asiakkaan matkustajien määrästä sekä online-varausten tavoitemäärästä lento- ja majoitusvarausten osalta. Arviot esitetään tarjouspyynnössä, jotta tarjoajilla on tarjouksen antamista varten mahdollisimman kattava kuva asiakkaiden ennakoiduista hankintatarpeista. Tarjoajia pyydetään kuitenkin huomioimaan, että asiakkaiden matkustuspalveluiden hankintatarpeet voivat muuttua sopimuskauden aikana. Esimerkiksi asiakkaiden mahdolliset toiminnan muutokset, kuten toimenpiteet matkustamisen vähentämiseksi, voivat vaikuttaa hankinnan laajuuteen. Arvioihin voivat vaikuttaa myös matkustuspalveluihin liittyvät vaikeasti ennustettavat ulkoiset tekijät, kuten esimerkiksi luonnonilmiöiden, pandemian ja mahdollisten lakkojen aiheuttamat vaikutukset. Suurimmalla osalla asiakkaista (noin 65 %) sekä matkustajat että matkanvaraajat varaavat matkoja. Osa asiakkaista (noin 20 %) on ilmoittanut, että vain matkanvaraajat varaavat matkoja. Osa asiakkaista (noin 15 %) on ilmoittanut, että matkustajat varaavat matkansa itse. Noin 75 % asiakkaista varaa matkoja oman organisaation matkustajien lisäksi myös organisaation ulkopuolisille matkustajille. Kaikki asiakkaat ovat ilmoittaneet tekevänsä varauksia palvelutiimin varauspalvelun kautta ja lähes kaikki (99 %) asiakkaat ovat ilmoittaneet tekevänsä varauksia tämän lisäksi myös online-varauspalvelun kautta. Noin 75 % asiakkaista on ilmoittanut tekevänsä varauksia muiden varaustapojen lisäksi myös mobiilivarauspalvelun kautta. Noin 75 % asiakkaista hyödyntää automaattisiirtoa matkustajatietojen hallinnointiin (nk. HR-feed). Noin 15 % asiakkaista hallinnoi matkustajatietoja manuaalisesti. Noin 10 % asiakkaista ei ole ennakolta määritellyt matkustajatietojen hallinnointitapaa. Työ- ja virkamatkojen maksutapana käytetään yleisimmin matkatiliä (Hanselin maksamisratkaisu). Muutamalla asiakkaalla voi olla sopimuskauden aikana tarve verkkolaskutukseen. Arviot ryhmämatkojen, kokousten ja tapahtumien määrästä ovat vaikeasti ennakoitavissa. Asiakkaiden antamien arvioiden perusteella ryhmämatkoja tehdään yhteensä noin 700 kpl vuosittain (ryhmien koko ja kohteet vaihtelevat) ja kokouksia ja tapahtumia (pääasiassa kotimaassa) järjestetään yhteensä noin 600 kpl vuosittain. Kotimaassa sopimushotelleja on 48 eri paikkakunnalla noin 150 kpl. Ulkomailla sopimushotelleja on 23 kaupungissa yhteensä noin 100 kpl. Asiakkaiden kaikista majoitusvarauksista noin 35 % on Hanselin arvion mukaan sopimushintaisia majoitusvarauksia. TARJOUSTEN KIELI Tarjoukset tulee toimittaa suomen- tai englanninkielisinä.
Identifiant interne: 748341
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 63510000 Services d’agences de voyages et services similaires
Nomenclature supplémentaire (cpv): 79950000 Services d’organisation d’expositions, de foires et de congrès
5.1.2.
Lieu d’exécution
N’importe où
Informations complémentaires: Toimittajalla on oikeus käsitellä Asiakkaan matkustaja-, varaus- ja matkustustietoja ainoastaan Euroopan talousalueella, Yhdysvalloissa ja maissa, joiden osalta komissio on tehnyt vastaavuuspäätöksen tietosuoja-asetuksen 45 artiklan perusteella. Lisäksi tarjouspyynnön liitteenä B olevan puitesopimuksen kohdan 27.9 mukaisesti Toimittajalla on oikeus käsitellä tiettyjen Asiakkaiden matkustaja-, varaus- ja matkustustietoja ainoastaan Euroopan talousalueella.
5.1.5.
Valeur
Valeur maximale de l’accord-cadre: 14 000 000,00 EUR
5.1.7.
Marché public stratégique
Objectif social promu: Conditions de travail équitables
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Prix
Nom: Kokonaisvertailuhinta
Description: Ks. tarjousten vertailusta tarjouspyynnön kohta “Päätöksenteon perusteet”.
Valeur fixe (total): 100
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre: Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique: Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Markkinaoikeus
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: Hansel Oy
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Hansel Oy
Organisation qui signe le marché: Hansel Oy
TED eSender: Hansel Oy (Hilma)
6. Résultats
Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis: 14 000 000,00 EUR
Valeur maximale des accords-cadres dans cette procédure: 14 000 000,00 EUR
Valeur approximative des accords-cadres: 8 000 000,00 EUR
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0000
Statut sélection lauréat: Au moins un lauréat a été choisi.
Accord-cadre:
Valeur maximale de l’accord-cadre: 14 000 000,00 EUR
Valeur réestimée de l’accord-cadre: 8 000 000,00 EUR
6.1.2.
Informations sur les lauréats
Lauréat:
Nom officiel: GBT Finland Oy
Offre:
Identifiant de l’offre: GBT Finland Oy:n tarjous 3638756
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0000
L’offre a été classée: non
Valeur de la concession:
L’offre est une variante: non
Sous-traitance: Oui
La valeur de la sous-traitance est connue: non
Le pourcentage de la sous-traitance est connu: non
Description: Viisumien käsittelypalvelut sekä online- ja mobiilivarauspalvelujen tuottaminen.
Informations relatives au marché:
Identifiant du marché: T/7476/01102024/JSA
Date à laquelle le lauréat a été choisi: 29/05/2024
Date de conclusion du marché: 28/06/2024
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre: oui
Organisation qui signe le marché: Hansel Oy
6.1.4.
Informations statistiques:
Offres ou demandes de participation reçues:
Type de soumissions reçues: Offres
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 3
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Markkinaoikeus
Numéro d’enregistrement: 3006157-6
Adresse postale: Radanrakentajantie 5
Ville: Helsinki
Code postal: 00520
Subdivision pays (NUTS): Helsinki-Uusimaa (FI1B1)
Pays: Finlande
Téléphone: +358 295643300
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Hansel Oy
Numéro d’enregistrement: 0988084-1
Adresse postale: PL 1386
Ville: Helsinki
Code postal: 00101
Subdivision pays (NUTS): Helsinki-Uusimaa (FI1B1)
Pays: Finlande
Point de contact: Hansel Oy
Téléphone: +358 294444200
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Centrale d’achat qui passe des marchés publics ou conclut des accords-cadres de travaux, de fournitures ou de services destinés à d’autres acheteurs
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
Organisation qui signe le marché
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: GBT Finland Oy
Numéro d’enregistrement: 0215207-5
Adresse postale: Tietotie 9
Ville: Vantaa
Code postal: 01530
Subdivision pays (NUTS): Helsinki-Uusimaa (FI1B1)
Pays: Finlande
Téléphone: 010 8261
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots: LOT-0000
8.1.
ORG-0004
Nom officiel: Hansel Oy (Hilma)
Numéro d’enregistrement: FI09880841
Adresse postale: Mannerheiminaukio 1a
Ville: Helsinki
Code postal: 00100
Subdivision pays (NUTS): Helsinki-Uusimaa (FI1B1)
Pays: Finlande
Point de contact: eSender
Téléphone: 029 55 636 30
Rôles de cette organisation:
TED eSender
11. Informations relatives à l’avis
11.1.
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: 4ac818e9-a077-446b-8b57-60bb6446129a – 01
Type de formulaire: Résultats
Type d’avis: Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 29
Date d’envoi de l’avis: 12/08/2024 12:55:00 (UTC)
Date d’envoi de l’avis (eSender): 12/08/2024 12:55:47 (UTC)
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: finnois
11.2.
Informations relatives à la publication
Numéro de publication de l’avis: 489733-2024
Numéro de publication au JO S: 158/2024
Date de publication: 14/08/2024
