490475-2024 – Résultats
France – Services de technologies de l’information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – Achat d’une solution d’agenda en ligne
OJ S 158/2024 14/08/2024
Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Services
1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: EDF SA – Direction des Achats Informatique et Télécoms – SmartSide
Activité de l’entité adjudicatrice: Activités liées à l’électricité
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Achat d’une solution d’agenda en ligne
Description: Achat d’une solution SaaS d’Agenda en ligne permettant l’automatisation de la prise de rendez-vous en ligne par les clients et les prospects du Marchés des Clients Particuliers (MCP) de la Direction Commerce. Le volume maximum d’utilisateurs du Marché est d’environ 3605 conseillers clients.
Identifiant de la procédure: c20144db-8022-4b02-9cac-490d3ef6bea7
Avis précédent: 534465-2023
Type de procédure: Négociée avec publication préalable d’un appel à la concurrence / concurrentielle avec négociation
2.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72000000 Services de technologies de l’information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
2.1.3.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 3 346 000,00 EUR
2.1.4.
Informations générales
Informations complémentaires: Pour répondre au présent avis de marché, les candidats doivent se manifester sur le Portail Achats d’EDF – Demande d’information n° AVIS004575 – et rattacher les documents demandés au présent avis de marché. Les candidats intéressés, non encore inscrits, s’auto-référenceront depuis la page d’accueil du Portail Achats sur le site https://pha2.edf.com à l’aide du lien placé dans l’encart : « Nouveau Fournisseur ? Se référencer ». Un document intitulé « Identification des membres du groupement et répartition des prestations » est disponible dans l’espace collaboratif dédié aux fournisseurs dans le Portail Achats. La consultation sera effectuée via le Portail Achats électronique d’EDF « https://pha2.edf.com » EDF se réserve la possibilité d’attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation. Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF SA informe l’ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d’entreprises.
Base juridique:
Directive 2014/25/UE
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0000
Titre: Achat d’une solution d’agenda en ligne
Description: EDF souhaite équiper son SI d’un outil d’un agenda en ligne, permettant : – soit au conseiller de proposer à son client un rendez-vous téléphonique ultérieur avec lui-même (traitement de bout en bout). – soit au client de prendre un rendez-vous sur le digital avec un conseiller spécialisé sur le traitement de sa demande (ex: souscription Vert Electrique Régional). La solution one to one, nécessite une interface avec l’outil de planification qui permet d’intégrer les rendez-vous pris par le conseiller avec son client dans le planning d’activités et de les piloter. Il sera néanmoins essentiel de limiter les prises de rendez aux cas d’usage qui auront été priorisés et de ne pas ouvrir cette fonctionnalité à tous les profils de conseillers pour ne pas affecter le fonctionnement de la planification nationale. Avec le one to many, c’est le client, sur un parcours numérique du site CLIENTS PARTICULIERS, qui a la possibilité de prendre un rendez-vous via un web call back différé sur des créneaux proposés. Le flux téléphonique est routé vers un conseiller disponible et compétent à l’heure déterminée par le client. Le CCTP, joint à l’avis “AVIS004575” de la plateforme d’achats électronique d’EDF, décrit le contenu des prestations attendues.
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72000000 Services de technologies de l’information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Nomenclature supplémentaire (cpv): 48000000 Logiciels et systèmes d’information, 72260000 Services relatifs aux logiciels, 72590000 Services informatiques professionnels, 72600000 Services d’assistance et de conseils informatiques, 72000000 Services de technologies de l’information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Options:
Description des options: La durée du marché mentionnée à la rubrique II.2.7 comprend des options de durée. La part ferme du marché représente 36 mois soit 3 ans, auxquels viendront s’ajouter (uniquement si ces options sont levées) 5 années optionnelles avec des options de 12 mois maximum chacune.
5.1.2.
Lieu d’exécution
N’importe où
5.1.3.
Durée estimée
Durée: 96 Mois
5.1.4.
Renouvellement
Nombre maximal de renouvellements: 0
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
Informations complémentaires: Point de contact complémentaire: POMMEREAU Maxime Courriel: maxime.pommereau@edf.fr
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre: Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique: Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal Judiciaire de Paris
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: EDF SA – Direction des Achats Informatique et Télécoms – SmartSide
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Tribunal Judiciaire de Paris
Organisation dont le budget est utilisé pour payer le marché: EDF SA – Direction des Achats Informatique et Télécoms – SmartSide
Organisation qui exécute le paiement: EDF SA – Direction des Achats Informatique et Télécoms – SmartSide
Organisation qui signe le marché: EDF SA – Direction des Achats Informatique et Télécoms – SmartSide
6. Résultats
Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis: dépublié
Code de justification: Intérêts commerciaux d’un opérateur économique
Date de publication: 12/08/2034
Valeur maximale des accords-cadres dans cette procédure: dépublié
Code de justification: Intérêts commerciaux d’un opérateur économique
Date de publication: 12/08/2034
Valeur approximative des accords-cadres: 3 346 000,00 EUR
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0000
Statut sélection lauréat: Au moins un lauréat a été choisi.
Accord-cadre:
Valeur maximale de l’accord-cadre: dépublié
Code de justification: Intérêts commerciaux d’un opérateur économique
Date de publication: 12/08/2034
Valeur réestimée de l’accord-cadre: 3 346 000,00 EUR
6.1.2.
Informations sur les lauréats
Lauréat:
Nom officiel: AGENDIZE
Offre:
Identifiant de l’offre: Achat d’une solution d’agenda en ligne
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0000
Valeur du résultat: dépublié
Code de justification: Intérêts commerciaux d’un opérateur économique
Date de publication: 12/08/2034
L’offre a été classée: oui
Place sur la liste des lauréats: dépublié
Code de justification: Intérêts commerciaux d’un opérateur économique
Date de publication: 12/08/2034
Valeur de la concession:
L’offre est une variante: non
Informations relatives au marché:
Identifiant du marché: C4C2140680
Titre: Marché pour l’acquisition d’une solution SaaS d’agenda en ligne pour la Direction Commerce
Date de conclusion du marché: 07/06/2024
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre: oui
Organisation qui signe le marché: EDF SA – Direction des Achats Informatique et Télécoms – SmartSide
6.1.4.
Informations statistiques:
Offres ou demandes de participation reçues:
Type de soumissions reçues: Offres
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: dépublié
Code de justification: Intérêts commerciaux d’un opérateur économique
Date de publication: 12/08/2034
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: EDF SA – Direction des Achats Informatique et Télécoms – SmartSide
Numéro d’enregistrement: 552 081 317
Adresse postale: 4 rue Floréal
Ville: PARIS
Code postal: 75017
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Point de contact: Portail Achats
Téléphone: +33 609110333
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui signe le marché
Organisation dont le budget est utilisé pour payer le marché
Organisation qui exécute le paiement
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Tribunal Judiciaire de Paris
Numéro d’enregistrement: 17780111500151
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Ville: PARIS CEDEX 17
Code postal: 75859
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Téléphone: +33 144325151
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
8.1.
ORG-0004
Nom officiel: AGENDIZE
Numéro d’enregistrement: 44916240300041
Ville: LYON
Code postal: 69002
Subdivision pays (NUTS): Rhône (FRK26)
Pays: France
Téléphone: 00330100000000
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots: LOT-0000
11. Informations relatives à l’avis
11.1.
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: ca5316b5-7889-4c32-8769-44752d3f5b14 – 01
Type de formulaire: Résultats
Type d’avis: Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 30
Date d’envoi de l’avis: 13/08/2024 12:06:39 (UTC)
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français
11.2.
Informations relatives à la publication
Numéro de publication de l’avis: 490475-2024
Numéro de publication au JO S: 158/2024
Date de publication: 14/08/2024
